Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTIA

Plazo para activar la garantía:

Al activar la garantía (aplica costo adicional), su equipo estará protegido contra defectos de fabricación durante 12 meses posteriores a su puesta en marcha, cubriendo reparaciones, asistencia técnica y reemplazo de piezas originales.

Aplica desde la fecha de compra, dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la fecha de su compra, a través de un correo a ricardocartronic@hotmail.com:

• Nombre completo:
• Fecha de compra:
• No. de Orden:
• Contacto:

Condiciones:

• Producto sin uso
• Empaque original
• Accesorios completos
• Comprobante de compra
• 6 Meses de Garantía
  • Herramienta Manual
  • Herramienta Eléctrica
  • Herramienta Neumática
  • Herramienta de Torque
  • Herramienta de Medición                         
• 3 Meses de Garantía
  • Herramienta Hidráulica
  • Equipo Llantero
• Consumibles NO APLICA 

No aplica en:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Sobrecarga
• Instalación incorrecta (en productos que la requieren)
• Modificaciones o mantenimiento inadecuado
• Reparaciones por personas no autorizadas por CarToolsMx
• Desgaste normal (ejemplo: Sellos, accesorios, consumibles...)

KITS DE REPARACIÓN (HERRAMIENTA MANUAL)

Las matracas, cabezales de maneral, torquímetros tienden a generar un desgaste natural por el uso por lo que se recomienda realizarles su mantenimiento y limpieza correspondiente.

• Contamos con diversos kits de reparación para todas estas herramientas.
• Contacte a su agente de ventas para revisar disponibilidad de stock.
• Los kits de reparación no cuentan con garantía.

CONSUMIBLES (HERRAMIENTA MANUAL)

Productos consumibles tales como; dados extractores, brocas, seguetas, sierras, lijas, navajas, cuchillas, discos de corte y desbaste, filtros y cabezales de maneral, accesorios de aire, mangueras, sellos, clips, retenes, martillos, cinceles y punzones.

• Los artículos mencionados en este apartado no cuentan con ningún tipo de garantía.

EQUIPO LLANTERO  

Reglas de Instalación y Cobertura de Garantía:

Elevadores y Rampas:

• Requieren instalación obligatoria por parte de un técnico autorizado CarToolsMx
• En caso de que el cliente rechace este servicio:
  • Deberá firmar una carta responsiva / denegación de cobertura de garantía.
  • La garantía no aplica en ninguna circunstancia.
  • Cualquier servicio solicitado posteriormente tendrá un costo adicional, sin excepción.

Desmontadoras y Balanceadoras

• La instalación no es obligatoria, pero se debe enviar evidencia de instalación correcta bajo las especificaciones de CARTOOLS MX  para que la garantía sea válida.
• Si se proporciona esta evidencia dentro del plazo indicado:
  • Se respeta el periodo de garantía original.
  • Si se solicita un servicio de garantía sin haber contratado instalación ni enviado evidencia, este tendrá un costo adicional.

Consideraciones Generales:

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no daños por mal uso, mala instalación, instalación eléctrica deficiente o falta de mantenimiento.
• El servicio de mantenimiento siempre tiene costo, independientemente del estatus de la garantía.
• Se recomienda el mantenimiento cada 6 o 12 meses, dependiendo del uso.

¿Por Qué el Mantenimiento Tiene Costo?

Los servicios de mantenimiento no están incluidos en la garantía porque:

• Son acciones preventivas, no corrección de defectos.
• Requieren mano de obra especializada e insumos. 

Tipo de Instalación	¿Instalación por técnico CarTools Mx?	¿Se puede rechazar?	¿Qué se requiere para garantía?	¿Servicio posterior tiene costo?
Desmontadoras de llantas	Opcional	Sí	Evidencia de instalación correcta	Sí, si no es defecto de fábrica
Balanceadoras de llantas	Opcional	Sí	Evidencia de instalación correcta	Sí, si no es defecto de fábrica
Elevadores (2,4,postes, etc.)	Obligatoria	No (solo con carta de deslinde)	Instalación por técnico autorizado CarToolsMx	Sí, si no es defecto de fábrica

 

Proceso en caso de defecto:

1. Contactar a: WA 55 8782 198 o ricardocartronic@hotmail.com
2. Validación del caso 
3. Envío del producto
4. Reembolso o reemplazo

Reembolsos:

• Mismo método de pago
• Tiempo: 5 a 10 días hábiles

Costos de envío:

• Defecto de fábrica: CarToolsMX cubre
• Error del cliente: cliente cubre

POLITICA DE NO DEVOLUCIONES

Una vez desempacado, instalado y/o puesto en funcionamiento el equipo, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ningún concepto.

DUDAS Y AYUDA CON LA INSTALACION

Contáctanos a ricardocartronic@hotmail.com y con gusto te ayudamos a coordinar el servicio con un técnico autorizado en tu zona en caso de cobertura, o bien, vía telefónica.  La seguridad de tu equipo y su correcto funcionamiento dependen de una instalación adecuada.

Equipo de CarToolsMx.